FAQ

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię zapach, dodaj go do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, wybierz metodę dostawy oraz płatności i potwierdź zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.

Czy muszę zakładać konto?

Nie. Zamówienie możesz złożyć jako Gość. Założenie konta pozwala jednak szybciej składać kolejne zamówienia oraz śledzić historię zakupów.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a postaramy się wprowadzić zmiany.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Po wysyłce otrzymasz numer przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić jej drogę. Status zamówienia znajdziesz również po zalogowaniu do swojego konta.

Jakie są dostępne formy dostawy?

Oferujemy dostawę do Paczkomatów InPost, DPD Pickup Automat, Pocztex Automat/Punkt, kurierem oraz odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. W okresach promocyjnych czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest widoczny podczas składania zamówienia.

Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłkę na terenie Polski. W razie potrzeby, proszę o kontakt pod numerem telefonu tel. 728 728 839 .

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Płatności realizujemy przez autoryzowaną bramkę płatności imoje banku Ing. Akceptujemy szybkie płatności online, BLIK, płatność kartą, oraz płatność przy odbiorze (jeżeli jest dostępna dla wybranego przewoźnika).

Czy otrzymam fakturę?

Tak. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane do faktury.

Czy są to oryginalne perfumy?

Tworzona przez nas marka perfum inspirowanych to wysokiej jakości kompozycje inspirowane znanymi markami perfumeryjnymi. Zapraszamy do zapoznania się z ofertą perfum markowych.

Czym różnią się perfumy inspirowane od oryginalnych?

Perfumy inspirowane to autorskie kompozycje zapachowe, które nawiązują charakterem do znanych światowych zapachów. Nie są to produkty oryginalnych marek ani ich podróbki. Ich celem jest oddanie podobnego charakteru zapachu w znacznie bardziej przystępnej cenie.

Dlaczego nasze perfumy są tańsze od markowych?

Nie ponosimy kosztów luksusowych butików, światowych kampanii reklamowych i ambasadorów marek. Dzięki temu możemy zaoferować wysoką jakość w znacznie niższej cenie.

Jak długo utrzymują się perfumy?

Trwałość zależy od rodzaju skóry, temperatury otoczenia oraz intensywności zapachu. Dzięki wysokiemu stężeniu olejków zapachowych nasze perfumy utrzymują się przez wiele godzin, a kolekcja Supreme z 30% olejków zapewnia jeszcze większą intensywność i dłuższą trwałość.

Jak dobrać odpowiedni zapach?

Najlepiej kierować się ulubionymi nutami zapachowymi lub perfumami, których używałeś wcześniej. Przy każdym produkcie znajdziesz opis kompozycji oraz inspirację, co ułatwia wybór. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy dobrać idealny zapach.

Czy zapach jest podobny do oryginału?

Nasze kompozycje są tworzone tak, aby jak najwierniej oddawać charakter zapachu, który stanowił inspirację.

Czy perfumy są trwałe?

Tak. Nasze perfumy zawierają około 20% kompozycji zapachowej, dzięki czemu zapewniają wielogodzinną trwałość i dobrą projekcję. Linia Supreme zawiera aż 30% olejków zapachowych, dzięki czemu oferuje jeszcze większą intensywność i dłuższe utrzymywanie się zapachu.

Na jak długo wystarcza jeden flakon?

Przy codziennym użytkowaniu:

• 30 ml – około 1–2 miesięcy
• 50 ml – około 2–3 miesięcy
• 100 ml – około 4–6 miesięcy

Jak zwiększyć trwałość perfum?

Najlepsze efekty uzyskasz, aplikując perfumy na dobrze nawilżoną skórę, szczególnie na miejsca, gdzie wyczuwalny jest puls, takie jak szyja, nadgarstki czy zgięcia łokci. Nie pocieraj skóry po aplikacji, ponieważ może to osłabić rozwój kompozycji zapachowej.

Dlaczego perfumy utrzymują się różnie u różnych osób?

Na trwałość wpływa między innymi pH skóry, jej nawilżenie, temperatura ciała oraz warunki atmosferyczne. Ten sam zapach może pachnieć i utrzymywać się inaczej u różnych osób.

Czy perfumy pozostawiają ślady na ubraniach?

Zalecamy aplikowanie perfum bezpośrednio na skórę. Rozpylenie na jasnych tkaninach może pozostawić ślady.

Czy perfumy są testowane na zwierzętach?

Nie. Nasze produkty nie są testowane na zwierzętach.

Czy perfumy posiadają wymagane badania?

Tak. Wszystkie oferowane przez nas produkty spełniają wymagania obowiązujących przepisów i posiadają niezbędną dokumentację umożliwiającą ich legalną sprzedaż na terenie Unii Europejskiej.

Czy perfumy mają datę ważności?

Tak. Każde perfumy posiadają oznaczenie PAO (Period After Opening), które informuje, przez ile miesięcy produkt zachowuje swoje właściwości po pierwszym otwarciu. Przy odpowiednim przechowywaniu perfumy mogą zachować wysoką jakość przez bardzo długi czas.

Co oznaczają nuty głowy, serca i bazy?

• Nuty głowy – pierwsze wrażenie po aplikacji, utrzymują się przez kilka do kilkunastu minut.
• Nuty serca – główny charakter zapachu, rozwija się po ustąpieniu nut głowy.
• Nuty bazy – najtrwalsza część kompozycji, pozostaje na skórze przez wiele godzin.

Czy mogę zwrócić perfumy?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia uszkodzenia. Jak najszybciej rozpatrzymy zgłoszenie i zaproponujemy rozwiązanie.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić mailowo lub poprzez formularz kontaktowy. Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu, jeśli jest to możliwe.

Zapomniałem hasła. Co zrobić?

Na stronie logowania wybierz opcję „Nie pamiętasz hasła?” i postępuj zgodnie z instrukcjami przesłanymi na adres e-mail.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Zamówienie możesz odebrać w naszym sklepie po otrzymaniu informacji, że jest gotowe.

Czy mogę przetestować zapachy na miejscu?

Oczywiście. W sklepie stacjonarnym dostępne są testery wszystkich oferowanych zapachów inspirowanych.

Czy pomagacie dobrać odpowiedni zapach?

Tak. Chętnie doradzimy i pomożemy znaleźć zapach dopasowany do Twoich preferencji.