Regulamin

Regulamin sklepu internetowego x-perfumy.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://x-perfumy.pl („Sklep”), zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzi Xperfumy sp. z o.o. z siedzibą w Radomsku, ul. Przedborska 18, 97-500 Radomsko, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001215114, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS, NIP 7722443182, kapitał zakładowy 5 000 zł („Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@x-perfumy.pl, telefon 728 728 839 (codziennie w godz. 6:00–22:00, opłata według taryfy operatora), adres do korespondencji: ul. Przedborska 18, 97-500 Radomsko.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować. Przed złożeniem zamówienia Klient akceptuje Regulamin.
5. Sklep sprzedaje perfumy własnej marki X-PERFUMY, których kompozycje są inspirowane znanymi zapachami. Nazwy marek i zapachów podane przy produktach służą wyłącznie wskazaniu inspiracji. Produkty nie są oryginalnymi wyrobami tych marek, a Sprzedawca nie jest z nimi powiązany.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna z przyznaną zdolnością prawną, korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności w świetle przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Przysługują jej uprawnienia opisane w § 8 i § 9.
4. Towar – produkt prezentowany w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji.
7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
8. Trwały nośnik – nośnik pozwalający przechowywać informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach, opiniach i wiadomościach.
3. Informację o treści bezprawnej w Sklepie można zgłosić na adres kontakt@x-perfumy.pl. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji.

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. Formularz zamówienia – umowa zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania.
   1. Konto – umowa zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, wysyłając prośbę o usunięcie Konta na kontakt@x-perfumy.pl.
   1. Newsletter – umowa zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisu przez formularz na stronie lub zaznaczenia pola w formularzu zamówienia. Klient może zostać poproszony o potwierdzenie zapisu linkiem przesłanym e-mailem. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez link w każdej wiadomości albo e-mailem do Sprzedawcy.
   1. Formularz kontaktowy i czat – umowa zawierana jest jednorazowo z chwilą wysłania wiadomości i kończy się po jej wysłaniu.
2. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a bez wypowiedzenia – gdy Klient narusza Regulamin lub przepisy prawa.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na kontakt@x-perfumy.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, przechodzi do formularza zamówienia, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę”.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt dostawy i wszystkie inne opłaty. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Treść Umowy sprzedaży, w tym Regulamin, Sprzedawca utrwala i przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku w wiadomości e-mail.
6. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia można też złożyć telefonicznie lub e-mailem – wtedy Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem treść proponowanej umowy, a umowa zostaje zawarta po jej potwierdzeniu przez Klienta.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztu dostawy, który jest widoczny przy wyborze sposobu dostawy.
2. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne formy płatności:
   1. płatności elektroniczne przez bramkę imoje (ING Pay) obsługiwaną przez ING Bank Śląski S.A.: BLIK, karta płatnicza, Google Pay i Apple Pay, szybki przelew, płatności odroczone (np. PayPo, BLIK Płacę Później) – na zasadach operatorów tych usług;
   1. tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w potwierdzeniu zamówienia;
   1. płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (dla wybranych sposobów dostawy);
   1. gotówka lub karta przy odbiorze osobistym w salonie.
4. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien zapłacić w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca wyznacza dodatkowy termin, a po jego upływie może odstąpić od umowy.
5. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. W tym celu Klient zaznacza w formularzu zamówienia pole „Zakupy na firmę” i podaje NIP.

§ 7. Dostawa i odbiór osobisty

1. Sprzedawca dostarcza Towary na terytorium Polski za pośrednictwem DPD i InPost. Aktualne sposoby i koszty dostawy są podane na stronie „Rodzaje i koszty dostawy” oraz w formularzu zamówienia.
2. Sprzedawca wysyła zamówienie zwykle w ciągu 1 Dnia roboczego, nie później niż w ciągu [3] Dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem – od zawarcia umowy. Do tego dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika, zwykle 1–2 Dni robocze.
3. Klient może odebrać zamówienie osobiście w salonie przy ul. Przedborskiej 18 w Radomsku w godzinach otwarcia [godziny], zwykle następnego Dnia roboczego po złożeniu zamówienia. Sprzedawca informuje e-mailem lub SMS, że zamówienie czeka na odbiór.
4. Zamówienia o wartości od 99 zł Sprzedawca może dostarczać bezpłatnie, jeśli tak wskazuje komunikat w koszyku.
5. Klientowi zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, a w razie uszkodzenia – spisanie protokołu z przewoźnikiem. Nie jest to warunek skorzystania z uprawnień opisanych w § 8 i § 9.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni (dłuższym niż ustawowe 14 dni) od dnia, w którym objęli Towar w posiadanie (albo osoba przez nich wskazana, inna niż przewoźnik). Przy zamówieniu dostarczanym w częściach termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej części.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie: e-mailem na kontakt@x-perfumy.pl, listem na adres ul. Przedborska 18, 97-500 Radomsko lub za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj” na stronie Sklepu. Można skorzystać ze wzoru formularza z załącznika do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na Trwałym nośniku, wraz z jego treścią oraz datą i godziną złożenia.
4. Konsument odsyła Towar na adres ul. Przedborska 18, 97-500 Radomsko niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłać Towar przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny, bezpłatny dla niego sposób.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Towary nie są wysyłane w zapieczętowanych opakowaniach, dlatego prawo odstąpienia przysługuje również po otwarciu flakonu. Do sprawdzenia zapachu wystarczy kilka aplikacji – w takim przypadku Sprzedawca zwraca pełną kwotę. Jeżeli Konsument zużył więcej perfum, Sprzedawca pomniejsza zwrot o zmniejszenie wartości Towaru (ust. 7), obejmujące: wartość zużytej części, liczoną proporcjonalnie do brakującej pojemności flakonu, oraz udokumentowany koszt przywrócenia Towaru do stanu umożliwiającego sprzedaż (uzupełnienie, czyszczenie, wymiana atomizera). Sprzedawca dokumentuje stan zwróconego flakonu i przesyła Konsumentowi wyliczenie potrącenia.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nieudana albo Sprzedawca odmówił, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (odstąpienie nie jest możliwe, gdy niezgodność jest nieistotna).
3. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@x-perfumy.pl lub listem na adres Sprzedawcy. Warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie i dane do kontaktu, a w miarę możliwości dołączyć zdjęcia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Towar, Konsument udostępnia go Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt lub zwraca koszt odesłania. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

§ 10. Opinie o Towarach i Sklepie

1. Opinie w Sklepie pochodzą z dwóch źródeł: z systemu TrustMate (oznaczone „zweryfikowano”) oraz z zewnętrznych serwisów, np. Google (oznaczone „Opinia zewnętrzna”).
2. Opinie oznaczone „zweryfikowano” mogą dodać tylko osoby, które złożyły zamówienie w Sklepie – po zakupie otrzymują one zaproszenie do wystawienia opinii powiązane z numerem zamówienia. Opinie zewnętrzne są prezentowane w treści pobranej z serwisu źródłowego, a Sprzedawca nie sprawdza, czy ich autor kupił Towar.
3. Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne, nie płaci za nie i nie modyfikuje ich treści. Może usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z zakupem.

§ 11. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Ten paragraf dotyczy Klientów kupujących w związku z działalnością gospodarczą, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów jest wyłączona. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do ceny zapłaconej za Towar i kosztów dostawy, z wyłączeniem utraconych korzyści.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, z mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Łodzi, a także z porad Federacji Konsumentów. Informacje: https://www.uokik.gov.pl i https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Sprzedawca [wyraża zgodę / nie wyraża zgody] na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do sądu.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim, a w sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są według Regulaminu z dnia ich złożenia. Klienci posiadający Konto otrzymują informację o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą w tym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta.
4. Regulamin obowiązuje od [data publikacji].

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Xperfumy sp. z o.o., ul. Przedborska 18, 97-500 Radomsko, kontakt@x-perfumy.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …

• Data odbioru: …
• Numer zamówienia: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Numer rachunku do zwrotu (jeśli płatność była za pobraniem): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.